Política de reembolso
¿Ha cambiado de opinión?
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para devolvernos una o varias joyas, sin tener que justificarse.
- Avísenos por correo electrónico a contact@symajewels.com indicando su número de pedido, o utilice nuestro formulario de desistimiento en línea.
- Devuelva las joyas en los 14 días siguientes, en su embalaje original, a: Syma Jewels — LPRBI, 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Francia.
- Conserve el justificante de envío hasta recibir el reembolso.
Los gastos de devolución corren de su cuenta. Le recomendamos un envío con seguimiento.
Joyas sin devolución
- Pendientes y piercings cuyo precinto de higiene se haya retirado
- Joyas personalizadas (grabado)
A las joyas usadas, dañadas o incompletas se les podrá aplicar una deducción correspondiente a su depreciación.
Reembolso, cambio o vale
Usted elige:
- Reembolso de la joya y de los gastos de envío iniciales (tarifa estándar), en su medio de pago original, a más tardar 14 días después de su solicitud y una vez recibido el paquete. En la práctica, cuente de 3 a 6 días tras la recepción.
- Cambio por otra joya, según disponibilidad.
- Vale por el importe de la joya, válido durante un año en la web.
Joya defectuosa o no conforme
¿Un cierre roto al recibirla o un error de artículo? Escríbanos con una foto lo antes posible. En ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta y la joya se repara, sustituye o reembolsa en el marco de la garantía legal de conformidad de 2 años.
Ejercer su derecho de desistimiento en línea
Puede notificarnos su desistimiento directamente en línea, en pocos segundos. Recibirá inmediatamente un acuse de recibo por correo electrónico.
