Politique de remboursement
Vous changez d'avis
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs bijoux, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-nous par e-mail à contact@symajewels.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez notre formulaire de rétractation en ligne.
- Renvoyez les bijoux dans les 14 jours suivants, dans leur emballage d'origine, à : Syma Jewels — LPRBI, 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse.
- Conservez votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Bijoux non repris
- Boucles d'oreilles et piercings dont le scellé d'hygiène a été retiré
- Bijoux personnalisés (gravure)
Les bijoux portés, abîmés ou incomplets peuvent faire l'objet d'une retenue correspondant à leur dépréciation.
Remboursement, échange ou avoir
Vous choisissez :
- Remboursement du bijou et des frais de livraison aller (tarif standard), sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours au plus tard après votre demande, et une fois le colis reçu. En pratique, comptez 3 à 6 jours après réception.
- Échange contre un autre bijou, selon le stock.
- Avoir du montant du bijou, valable un an sur le site.
Bijou défectueux ou non conforme
Un fermoir cassé à réception, une erreur d'article ? Écrivez-nous avec une photo dans les meilleurs délais. Les frais de retour sont alors à notre charge et le bijou est réparé, remplacé ou remboursé, dans le cadre de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Exercer votre droit de rétractation en ligne
Vous pouvez nous notifier votre rétractation directement en ligne, en quelques secondes. Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail.
