Termini e condizioni di vendita

Articolo 1 — Venditore
Il sito Syma Jewels è gestito da LPRBI, SARL (società a responsabilità limitata francese) con capitale di 1 000 €, con sede legale in 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse (Francia), iscritta al registro delle imprese (RCS) di Villefranche-Tarare con il numero 993 335 108, partita IVA intracomunitaria FR48993335108, titolare del marchio Syma Jewels. Contatto: contact@symajewels.com. Telefono: 07 66 55 57 90.

Articolo 2 — Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano alle vendite di gioielli concluse sul sito con i consumatori. Vengono accettate dalla cliente al momento dell'ordine. La versione applicabile è quella online alla data dell'ordine.

Articolo 3 — Prodotti
Ogni scheda indica il materiale, la finitura, le dimensioni e i consigli per la cura del gioiello. Le foto rappresentano fedelmente il prodotto; possono esserci lievi differenze di tonalità a seconda dello schermo. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, la cliente viene informata e rimborsata entro 14 giorni al massimo.

Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma dell'ordine. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, gli eventuali dazi doganali e le imposte locali restano a carico della cliente.

Articolo 5 — Ordine
La cliente sceglie i suoi articoli, controlla il carrello, inserisce i propri recapiti, sceglie la modalità di consegna e poi conferma l'ordine con obbligo di pagamento. Le viene inviata un'e-mail di conferma. LPRBI può annullare un ordine in caso di mancato pagamento o di frode accertata.

Articolo 6 — Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, con i metodi di pagamento proposti in fase di conferma. I pagamenti sono gestiti da un fornitore sicuro; LPRBI non ha mai accesso ai dati bancari.

Articolo 7 — Consegna
Le modalità e i tempi di consegna sono descritti nella politica di spedizione; le spese vengono mostrate al momento dell'ordine. In mancanza di un termine indicato, la consegna avviene al più tardi 30 giorni dopo l'ordine. In caso di ritardo, la cliente può chiedere per iscritto una consegna entro un ulteriore termine ragionevole e, se tale termine non viene rispettato, risolvere la vendita. I rischi passano alla cliente al momento del ricevimento del pacco.

Articolo 8 — Diritto di recesso
La cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza dover fornire alcun motivo. Deve informare LPRBI tramite e-mail, con il modulo di recesso online o con il modello riportato in allegato, e poi restituire gli articoli entro i 14 giorni successivi. Le spese di restituzione sono a suo carico. LPRBI rimborsa l'intero importo versato, compresa la spedizione di andata alla tariffa standard, entro 14 giorni dal recesso; il rimborso può essere differito fino al ricevimento degli articoli o alla prova della loro spedizione. Viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento, salvo accordo per un buono.

Eccezioni (articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese): gli orecchini e i piercing consegnati sigillati che sono stati aperti, per motivi igienici, e i gioielli personalizzati (incisione). La cliente resta responsabile della diminuzione di valore di un articolo indossato o danneggiato oltre quanto necessario per provarlo.

Articolo 9 — Garanzie legali
La cliente beneficia della garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna (articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Può scegliere tra riparazione e sostituzione; se ciò non è possibile, ottiene una riduzione del prezzo o il rimborso. La normale usura della doratura e i danni dovuti a urti o a un uso improprio non sono difetti di conformità.

Articolo 10 — Dati personali
I dati raccolti servono a gestire gli ordini e il rapporto con la clientela. Il loro trattamento è descritto nell'informativa sulla privacy.

Articolo 11 — Reclami e mediazione
Ogni reclamo va indirizzato prima di tutto per iscritto a contact@symajewels.com. Se la controversia non viene risolta, la cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi — www.cm2c.net.

Articolo 12 — Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, senza privare la cliente residente in un altro paese dell'Unione europea delle norme di tutela del proprio paese.

Articolo 13 — Codici promozionali, Cercle Syma e offerte
I codici sconto (ad esempio il codice di benvenuto della newsletter o un codice riservato alle clienti di La Petite Robe) si applicano alle condizioni indicate al momento della loro diffusione: durata, importo minimo di acquisto, articoli interessati. Devono essere inseriti prima della conferma dell'ordine, non possono essere applicati a posteriori e non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione.

Il Cercle Syma è un programma fedeltà gratuito: i punti accumulati danno diritto a vantaggi sul sito, non hanno alcun valore monetario e non possono essere convertiti in denaro né ceduti. I punti ottenuti con un ordine rimborsato vengono tolti. Le regole dettagliate del programma sono presentate nella pagina dedicata.

Quando un gioiello viene regalato a partire da un determinato importo di acquisto e una restituzione porta l'ordine al di sotto di tale importo, il gioiello in omaggio deve essere restituito insieme agli altri articoli; in caso contrario, il suo valore indicato viene detratto dal rimborso. La confezione regalo, fatturata 2,50 €, viene rimborsata insieme all'ordine in caso di recesso.

In caso di evidente errore tecnico che abbia applicato uno sconto o un regalo non previsti, LPRBI propone alla cliente di confermare l'ordine alle condizioni previste oppure di annullarlo con rimborso integrale.

Allegato — Modello di modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. È possibile utilizzare anche il modulo di recesso online.)

Alla c.a. di LPRBI — Syma Jewels, 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Francia — contact@symajewels.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del seguente bene (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.