Informativa sui rimborsi

Avete cambiato idea?

Avete 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituirci uno o più gioielli, senza dover fornire alcuna motivazione.

Avvisateci via e-mail a contact@symajewels.com indicando il numero d'ordine, oppure utilizzate il nostro modulo di recesso online.
Rispedite i gioielli entro i 14 giorni successivi, nella confezione originale, a: Syma Jewels — LPRBI, 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Francia.
Conservate la ricevuta di spedizione fino al rimborso.

Le spese di reso sono a vostro carico. Vi consigliamo una spedizione tracciata.

Gioielli non accettati in reso

Orecchini e piercing il cui sigillo igienico è stato rimosso
Gioielli personalizzati (incisione)

Per i gioielli indossati, danneggiati o incompleti può essere applicata una trattenuta corrispondente alla loro perdita di valore.

Rimborso, cambio o buono

Scegliete voi:

Rimborso del gioiello e delle spese di spedizione iniziali (tariffa standard), sul metodo di pagamento originale, entro 14 giorni dalla vostra richiesta e una volta ricevuto il pacco. In pratica, contate da 3 a 6 giorni dal ricevimento.
Cambio con un altro gioiello, secondo disponibilità.
Buono pari al valore del gioiello, valido un anno sul sito.

Gioiello difettoso o non conforme

Una chiusura rotta alla consegna o un articolo sbagliato? Scriveteci con una foto il prima possibile. Le spese di reso sono allora a nostro carico e il gioiello viene riparato, sostituito o rimborsato nell'ambito della garanzia legale di conformità di 2 anni.