Versand
Bestellungen werden innerhalb von 24 Werkstunden vorbereitet und anschließend an eine Mondial-Relay-Abholstation oder per Colissimo nach Hause geliefert. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung immer angezeigt.
| Zielland | Versandart | Preis | Kostenlos ab | Lieferzeit nach Versand |
|---|---|---|---|---|
| Festland-Frankreich | Mondial-Relay-Abholstation | 3,90 € | 49 € | 4 bis 5 Werktage |
| Festland-Frankreich | Colissimo Hauslieferung | 6,90 € | 79 € | 2 bis 3 Werktage |
| Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen | Colissimo Hauslieferung | 8,90 € | 99 € | 4 bis 7 Werktage |
| Rest der Welt | Colissimo Hauslieferung | 15,90 € | 119 € | 5 bis 10 Werktage |
Der kostenlose Versand bezieht sich auf den Warenkorbwert nach Abzug etwaiger Rabattcodes.
Abholstation — Die Mondial-Relay-Abholstation wählen Sie nach der Zahlung über den Link, den Sie per E-Mail erhalten.
Sendungsverfolgung — Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis der Transporteur das Paket erfasst und die Sendungsverfolgung die ersten Informationen anzeigt. Bitte prüfen Sie die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sowie Ihren Spam-Ordner.
Paketübergabe — Bei Hauslieferung legt Colissimo das Paket in Ihren Briefkasten, sofern es hineinpasst; andernfalls teilt Ihnen eine Benachrichtigungskarte mit, wo Sie es abholen können. Bei Lieferung an eine Abholstation werden Sie benachrichtigt, sobald Ihr Paket bereitliegt: Es kann gegen Vorlage eines Ausweises innerhalb der vom Transporteur angegebenen Lagerfrist abgeholt werden.
Lieferverzögerung — Die in der Tabelle genannten Lieferzeiten sind durchschnittliche Zeiten: Sie können sich während der Feiertage, in Schlussverkaufszeiten oder bei Zollkontrollen verlängern. Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung geliefert, können Sie uns schriftlich auffordern, sie innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu liefern; wird diese Frist nicht eingehalten, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag erstattet (Artikel L. 216-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs, „Code de la consommation“).
Paket nicht erhalten oder verloren — Bitte melden Sie dies so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 5 Tagen nach Ablauf der oben angegebenen Lieferzeit oder nachdem der Status „zugestellt“ angezeigt wird, obwohl Sie nichts erhalten haben. Sie müssen sich nicht an den Transporteur wenden: Wir eröffnen die Reklamation und halten Sie über den Stand auf dem Laufenden. Wird der Verlust bestätigt oder erhalten wir vom Transporteur keine verwertbare Antwort, senden wir Ihnen Ihre Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.
Beschädigtes Paket — Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist es beschädigt, vermerken Sie nach Möglichkeit einen Vorbehalt beim Zusteller oder in der Abholstation und schreiben Sie uns anschließend innerhalb von 48 Stunden an contact@symajewels.com, mit Fotos der Verpackung (Etikett sichtbar) und der betroffenen Schmuckstücke. Bewahren Sie die Verpackung bis zum Abschluss der Bearbeitung auf. Nach der Prüfung senden wir Ihnen den Schmuck erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag, ganz nach Ihrer Wahl.
Diese Fristen ermöglichen es uns, rechtzeitig beim Transporteur tätig zu werden; sie schmälern Ihre Rechte nicht: Wir bleiben für Ihr Paket verantwortlich, bis es Ihnen übergeben wurde.
Adressfehler — Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Solange das Paket nicht versandt ist, können wir sie kostenlos korrigieren: Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wird ein Paket wegen einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet, geht der erneute Versand zu Ihren Lasten, zum Tarif der gewählten Versandart.
Nicht abgeholtes Paket — Ein Paket, das nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt wird, wird vom Transporteur an uns zurückgesendet. Wir kontaktieren Sie dann per E-Mail und bieten Ihnen nach Ihrer Wahl an: einen erneuten Versand gegen Erstattung der Versandkosten (Tarif der gewählten Versandart), die vor dem Versand des Pakets zu zahlen sind; oder die Erstattung der Artikel und der Hinsendekosten zum Standardtarif, abzüglich der vom Transporteur berechneten Rücksendekosten. Erhalten wir innerhalb von 30 Tagen nach unserer ersten Nachricht trotz einer Erinnerung keine Antwort von Ihnen, gilt die Bestellung als aufgegeben und es erfolgt keine Erstattung.
Zoll, Abgaben und Steuern (außerhalb der Europäischen Union) — Bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, nach Norwegen und in den Rest der Welt können von den Behörden oder dem Transporteur des Ziellandes Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Sie sind weder im Preis des Schmucks noch in den Versandkosten enthalten und werden direkt von der Empfängerin bezahlt; wir können ihre Höhe nicht im Voraus abschätzen. Zollkontrollen können die Lieferzeiten verlängern. Wird die Annahme dieser Kosten verweigert und das Paket geht an uns zurück, gelten die Regeln für ein nicht abgeholtes Paket.
Eine Frage? — Schreiben Sie uns an contact@symajewels.com oder rufen Sie uns an unter 07 66 55 57 90.
