Condiciones de venta

Artículo 1 — Vendedor
El sitio Syma Jewels está editado por LPRBI, SARL (sociedad de responsabilidad limitada francesa) con un capital de 1 000 €, con domicilio social en 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse (Francia), inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Villefranche-Tarare con el número 993 335 108, número de IVA intracomunitario FR48993335108, que explota la marca Syma Jewels. Contacto: contact@symajewels.com. Teléfono: 07 66 55 57 90.

Artículo 2 — Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a las ventas de joyas celebradas en el sitio con consumidores. La clienta las acepta en el momento de realizar el pedido. La versión aplicable es la que esté publicada en línea en la fecha del pedido.

Artículo 3 — Productos
Cada ficha indica el material, el acabado, las dimensiones y los consejos de cuidado de la joya. Las fotos representan fielmente el producto; pueden existir ligeras diferencias de tono según la pantalla. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si un artículo dejara de estar disponible después del pedido, se informará a la clienta y se le reembolsará como máximo en un plazo de 14 días.

Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. En las entregas fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana e impuestos locales corren a cargo de la clienta.

Artículo 5 — Pedido
La clienta elige sus artículos, revisa su cesta, indica sus datos de contacto, elige el modo de entrega y confirma el pedido con obligación de pago. Se le envía un e-mail de confirmación. LPRBI puede cancelar un pedido en caso de impago o de fraude acreditado.

Artículo 6 — Pago
El pago es exigible en el momento del pedido, mediante los medios de pago ofrecidos al confirmarlo. Los pagos los gestiona un proveedor seguro; LPRBI nunca tiene acceso a los datos bancarios.

Artículo 7 — Entrega
Los modos y plazos de entrega se detallan en la política de envíos; los gastos se muestran al realizar el pedido. Si no se ha indicado ningún plazo, la entrega se efectuará como máximo 30 días después del pedido. En caso de retraso, la clienta puede solicitar por escrito que la entrega se realice en un plazo adicional razonable y, si este no se respeta, resolver la venta. Los riesgos se transfieren a la clienta en el momento de la recepción del paquete.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento
La clienta dispone de 14 días desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificación. Debe informar a LPRBI por e-mail, mediante el formulario de desistimiento en línea o mediante el modelo que figura en el anexo, y devolver los artículos en los 14 días siguientes. Los gastos de devolución corren a su cargo. LPRBI reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluido el envío de ida a tarifa estándar, en los 14 días siguientes al desistimiento; el reembolso puede aplazarse hasta la recepción de los artículos o hasta que se acredite su envío. Se efectúa por el mismo medio de pago, salvo que se acuerde un vale.

Excepciones (artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés): los pendientes y piercings entregados precintados cuyo precinto se haya retirado, por razones de higiene, y las joyas personalizadas (grabado). La clienta es responsable de la depreciación de un artículo que se haya usado o deteriorado más allá de lo necesario para probarlo.

Artículo 9 — Garantías legales
La clienta se beneficia de la garantía legal de conformidad durante 2 años desde la entrega (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Puede elegir entre la reparación y la sustitución; si esto no es posible, obtiene una reducción del precio o el reembolso. El desgaste normal del dorado y los daños causados por un golpe o un mal uso no son faltas de conformidad.

Artículo 10 — Datos personales
Los datos recogidos sirven para tramitar los pedidos y gestionar la relación con la clienta. Su tratamiento se describe en la política de privacidad.

Artículo 11 — Reclamaciones y mediación
Toda reclamación debe dirigirse primero por escrito a contact@symajewels.com. Si el litigio no se resuelve, la clienta puede acudir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París — www.cm2c.net.

Artículo 12 — Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar a la clienta residente en otro país de la Unión Europea de las normas protectoras de su país.

Artículo 13 — Códigos promocionales, Cercle Syma y ofertas
Los códigos de descuento (por ejemplo, el código de bienvenida de la newsletter o un código reservado a las clientas de La Petite Robe) se aplican en las condiciones indicadas en el momento de su difusión: duración, importe mínimo de compra, artículos afectados. Deben introducirse antes de confirmar el pedido, no pueden aplicarse a posteriori y no son acumulables entre sí, salvo indicación en contrario.

El Cercle Syma es un programa de fidelidad gratuito: los puntos acumulados dan derecho a ventajas en el sitio, no tienen ningún valor monetario y no pueden canjearse por dinero ni cederse. Los puntos obtenidos con un pedido reembolsado se retiran. Las reglas detalladas del programa se presentan en su página específica.

Cuando se regala una joya a partir de un determinado importe de compra y una devolución hace que el pedido quede por debajo de dicho importe, la joya regalada debe devolverse junto con los demás artículos; de lo contrario, su valor indicado se descontará del reembolso. El envoltorio de regalo, facturado a 2,50 €, se reembolsa junto con el pedido en caso de desistimiento.

En caso de error técnico manifiesto que haya aplicado un descuento o un regalo no previstos, LPRBI propone a la clienta confirmar el pedido en las condiciones previstas o cancelarlo con reembolso íntegro.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
(Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato. También puede utilizar el formulario de desistimiento en línea.)

A la atención de LPRBI — Syma Jewels, 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Francia — contact@symajewels.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Tache lo que no proceda.