Refusionspolitik

Har du fortrudt?

Du har 14 dage efter modtagelsen af din ordre til at returnere et eller flere smykker til os uden at skulle begrunde det.

Giv os besked pr. e-mail til contact@symajewels.com med dit ordrenummer, eller brug vores online fortrydelsesformular.
Send smykkerne retur inden for de følgende 14 dage i den originale emballage til: Syma Jewels — LPRBI, 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Frankrig.
Gem din indleveringskvittering, indtil du har fået pengene retur.

Du betaler selv returfragten. Vi anbefaler en forsendelse med sporing.

Smykker, der ikke tages retur

Øreringe og piercinger, hvor hygiejneforseglingen er fjernet
Personlige smykker (gravering)

For smykker, der er brugt, beskadigede eller ufuldstændige, kan der fratrækkes et beløb svarende til værdiforringelsen.

Refusion, ombytning eller tilgodebevis

Du vælger:

Refusion af smykket og den oprindelige fragt (standardpris) til dit oprindelige betalingsmiddel senest 14 dage efter din anmodning, og når vi har modtaget pakken. I praksis skal du regne med 3-6 dage efter modtagelsen.
Ombytning til et andet smykke, afhængigt af lager.
Tilgodebevis på smykkets beløb, gyldigt i et år på websitet.

Defekt eller forkert smykke

En lås, der er i stykker ved modtagelsen, eller en forkert vare? Skriv til os med et foto hurtigst muligt. Returfragten betales så af os, og smykket repareres, ombyttes eller refunderes inden for rammerne af den lovpligtige reklamationsret på 2 år.