Terugbetalingsbeleid

Van gedachten veranderd?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een of meer sieraden aan ons terug te sturen, zonder opgave van redenen.

Laat het ons weten per e-mail via contact@symajewels.com met vermelding van je bestelnummer, of gebruik ons online herroepingsformulier.
Stuur de sieraden binnen de daaropvolgende 14 dagen in de originele verpakking terug naar: Syma Jewels — LPRBI, 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, Frankrijk.
Bewaar je verzendbewijs tot je bent terugbetaald.

De retourkosten zijn voor jouw rekening. We raden een verzending met track & trace aan.

Uitgesloten van retour

Oorbellen en piercings waarvan het hygiënezegel is verwijderd
Gepersonaliseerde sieraden (gravure)

Voor gedragen, beschadigde of onvolledige sieraden kan een bedrag worden ingehouden dat overeenkomt met de waardevermindering.

Terugbetaling, ruil of tegoedbon

Jij kiest:

Terugbetaling van het sieraad en de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief), via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk 14 dagen na je verzoek en zodra we het pakket hebben ontvangen. Reken in de praktijk op 3 tot 6 dagen na ontvangst.
Ruil tegen een ander sieraad, afhankelijk van de voorraad.
Tegoedbon ter waarde van het sieraad, een jaar geldig op de website.

Defect of verkeerd sieraad

Een sluiting die bij ontvangst kapot is, of een verkeerd artikel? Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met een foto. De retourkosten zijn dan voor onze rekening en het sieraad wordt gerepareerd, vervangen of terugbetaald in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.