Política de reembolso

Mudou de ideias?

Tem 14 dias após a receção da sua encomenda para nos devolver uma ou mais joias, sem ter de apresentar qualquer justificação.

Avise-nos por e-mail para contact@symajewels.com, indicando o número da encomenda, ou utilize o nosso formulário de livre resolução online.
Devolva as joias nos 14 dias seguintes, na embalagem original, para: Syma Jewels — LPRBI, 35 Impasse de la Citadelle, 69480 Anse, França.
Guarde o comprovativo de envio até ao reembolso.

Os custos de devolução ficam a seu cargo. Recomendamos um envio com seguimento.

Joias não aceites

Brincos e piercings cujo selo de higiene tenha sido retirado
Joias personalizadas (gravação)

As joias usadas, danificadas ou incompletas podem ser objeto de uma dedução correspondente à sua desvalorização.

Reembolso, troca ou vale

A escolha é sua:

Reembolso da joia e dos portes de envio iniciais (tarifa normal), no meio de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias após o seu pedido e depois de recebermos a encomenda. Na prática, conte com 3 a 6 dias após a receção.
Troca por outra joia, consoante o stock.
Vale no valor da joia, válido durante um ano no site.

Joia defeituosa ou não conforme

Um fecho partido na receção ou um artigo errado? Escreva-nos com uma fotografia o mais rapidamente possível. Nesse caso, os custos de devolução ficam a nosso cargo e a joia é reparada, substituída ou reembolsada ao abrigo da garantia legal de conformidade de 2 anos.