Bir takı, sipariş veya teslimat hakkında sorunuz mu var? En sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Sorunuz burada yoksa bize contact@symajewels.com adresinden yazın veya 07 66 55 57 90 numarasını arayın.
Sipariş ve teslimat
Siparişim ne zaman gönderilir?
Her sipariş 24 iş saati içinde özenle hazırlanır, ardından Mondial Relay'e (teslim noktası) veya Colissimo'ya (adrese teslim) teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Fransa'da teslim noktasına kargo 3,90 €'dur ve 49 € ve üzeri alışverişlerde ücretsizdir; adrese teslim 6,90 €'dur ve 79 € ve üzeri alışverişlerde ücretsizdir. Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İsviçre ve Norveç'te: 8,90 €, 99 € ve üzeri alışverişlerde ücretsiz. Dünyanın geri kalanında: 15,90 €, 119 € ve üzeri alışverişlerde ücretsiz. Varış yerine göre teslimat süreleri kargo politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Kolimi nasıl takip ederim?
Gönderim yapılır yapılmaz takip bağlantınızı içeren bir e-posta alırsınız. İlk bilgilerin görünmesi için 24 ila 48 saat bekleyin. İstenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.
Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Evet, tüm Avrupa'ya ve dünyanın geri kalanına. Avrupa Birliği dışında, teslimat sırasında gümrük vergileri veya ithalat vergileri talep edilebilir; bunlar fiyata dahil değildir.
Kolim hasarlı geldi veya hiç gelmedi, ne yapmalıyım?
Lütfen en kısa sürede kolinin ve takıların fotoğraflarıyla birlikte bize yazın (hasarlı koli için 48 saat içinde). Taşıyıcı nezdindeki şikâyeti biz yürütür, siparişinizi yeniden gönderir veya ödemenizi iade ederiz.
Takılarımız
Takılarınız hangi malzemeden yapılıyor?
Takılarımız paslanmaz çelikten, altın veya gümüş rengi kaplamayla üretilir. Malzeme, kaplama ve ölçüler her ürün sayfasında belirtilir.
Takılarımı duşta veya denizde takabilir miyim?
Paslanmaz çelik suya çok iyi dayanır, paslanmaz ve gümüş gibi oksitlenmez. Altın rengi kaplamanın parlaklığını mümkün olduğunca uzun süre korumak için, deniz veya havuz sonrası takılarınızı temiz suyla durulayıp kurulayın. Parfüm ve kremlerle doğrudan temastan da kaçının.
Takılarım kararacak mı?
Hayır, paslanmaz çelik kararmaz. Altın rengi kaplama ise her altın kaplı takıda olduğu gibi sürtünmeyle yavaş yavaş aşınabilir. Bakım önerilerimizi Paslanmaz çelik takılarınız nasıl bakım yapılır yazımızda bulabilirsiniz.
Hassas cildim veya nikel alerjim var, takılarınızı takabilir miyim?
Paslanmaz çelik, en iyi tolere edilen metallerden biridir: çok az nikel salar ve cilt ile temas eden takılar için Avrupa mevzuatının belirlediği sınırlara uyar. Hassas ciltlerin çoğu onu sorunsuz kullanır. Ciddi alerjiniz varsa yeni bir takı takmadan önce doktorunuza veya dermatolojı uzmanınıza danışın.
Altın ve gümüş arasında nasıl seçim yapabilirim?
Bu, ten renginize ve zevkinize bağlıdır. Seçim yapmanıza Altın mı gümüş mü: ten renginize göre hangi takı rengi? yazımızla yardımcı oluyoruz.
İade ve değişim
Bir takıyı iade edebilir miyim?
Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren gerekçe göstermeden fikrinizi değiştirmek için 14 gününüz var. Çevrimiçi cayma formumuzu doldurun, ardından takıyı orijinal durumunda geri gönderin. İade kargo ücreti size aittir. Ödemenizi 14 gün içinde iade ederiz; dilerseniz değişim veya hediye çeki de sunabiliriz.
Tüm takılar iade edilebilir mi?
Hijyen nedeniyle, mührülü olarak teslim edilen küpeler ve piercing takılarının mührü açıldıktan sonra iadesi yapılamaz. Tüm ayrıntılar iade politikamızda yer alır.
Takımın kusuru var, ne yapmalıyım?
Bize bir fotoğraf ile yazın. Takılarınız 2 yıl süreyle yasal uygunluk garantisi kapsamındadır: onarır, değiştirir veya ödemenizi iade ederiz.
Ödeme ve avantajlar
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kullanılabilir ödeme yöntemleri, siparişinizi ödediğiniz sırada gösterilir. Ödeme tamamen güvenlidir: banka bilgilerinize hiçbir zaman erişmeyiz.
İndirim kodunu nasıl kullanırım?
Ödemenizi onaylamadan önce kodunuzu bunun için ayrılmış alana girin. Bültenimize kayıt olursanız, ilk siparişiniz için bir hoş geldin kodu alırsınız.
Cercle Syma nedir?
Ücretsiz sadakat programımızdır: her siparişte puan biriktirir ve bunları sonraki alışverişlerinizde indirime dönüştürürsünüz.
Hediye paketi sunuyor musunuz?
Evet, siparişinize 2,50 € karşılığında hediye paketi ekleyebilirsiniz: takınız hediye edilmeye hazır şekilde ulaşır.
